Apagar a conta e os dados

PlayMinder · Versão 2026-10-13

Esta página explica como apagar a tua conta PlayMinder e os dados que ela guarda. Podes fazê-lo dentro da app, em dois minutos, ou sem a app, por email. Em qualquer dos casos, o que se apaga e o que fica está explicado mais abaixo, sem letra miúda.

1. Dentro da app (o caminho mais rápido)

1. Abre a PlayMinder e entra com a tua conta.
2. Vai a Definições, depois a Zona de perigo, depois a Conta na nuvem.
3. Carrega em Apagar a minha conta. A app mostra, clube a clube, o que se apaga antes de pedir a confirmação.
4. Confirma. A conta e os dados que lhe pertencem saem da nuvem de imediato, e a app limpa também os dados guardados no telemóvel.

Se és o único administrador de um clube que tem mais gente, a app pede primeiro que passes a administração a outra pessoa do clube, porque o clube não pode ficar sem ninguém que o gira. Se és a única pessoa do clube, apagar a conta apaga o clube todo, incluindo as fotografias e os documentos, e a app pede-te que escrevas o nome do clube para confirmares.

2. Sem a app (por email)

Se já não tens a app instalada, ou não consegues entrar, escreve para comercial@playminder.pt com o assunto «Apagar a minha conta», a partir do email com que te registaste. Diz-nos:

• o email da conta que queres apagar;
• se queres apagar só a conta ou também o clube, quando és a única pessoa dele (e o nome do clube);
• se pedes por ti, ou em nome de um clube (e, neste caso, o cargo que tens nele).

Respondemos para confirmar que és mesmo tu (não apagamos uma conta a quem não consegue provar que é sua) e apagamos. Contamos responder no próprio dia ou no seguinte, e em qualquer caso no prazo máximo de um mês que a lei fixa.

3. O que se apaga

• O teu acesso e a tua conta de autenticação (email e palavra-passe cifrada, ou a ligação à conta Google).
• As tuas associações a clubes e os convites que ainda tinhas por aceitar.
• O teu perfil (nome, fotografia, nível de treinador, cédula) e a tua gaveta (as táticas, pranchetas e modelos privados), e as notas privadas que escreveste.
• A tua ficha de equipa técnica em cada clube de onde sais.
• Se eras a única pessoa de um clube: o clube inteiro, com os atletas, jogos, avaliações, fotografias e documentos (incluindo os médicos).
• Os dados guardados no telemóvel, quando apagas pela app. Se desinstalares a app, saem também.

4. O que não se apaga com o pedido da tua conta, e porquê

• Os dados do clube (atletas, jogos, avaliações, tesouraria) pertencem ao clube, que é o responsável por eles, e são usados pelas outras pessoas do clube. Quando sais de um clube que continua a existir, os dados do clube ficam com o clube. Se és encarregado de educação e queres apagar os dados de um atleta, o pedido faz-se ao clube, que os apaga na app; se nos escreveres a nós, encaminhamos o pedido para o clube.
• As cópias de segurança: um dado apagado sai das cópias quando a última que o tinha caduca, até 7 dias depois na base de dados e até 14 dias depois nas fotografias e nos documentos. Nesse tempo as cópias não se consultam, só servem para repor o serviço se algo correr mal.
• O que a lei nos obriga a guardar, como as faturas dos pacotes pagos (o NIF e o valor), que ficam pelo prazo fiscal.

5. Famílias que usam o portal por link

O portal da família não tem conta: funciona com um link que o clube dá. Para o apagar, pede ao clube que desligue o link do atleta (os avisos pedidos no portal deixam de ser enviados nesse momento) e que apague o que lá escreveste. Se preferires, escreve-nos para o email acima e tratamos disso com o clube.

6. Dúvidas e reclamações

Mais sobre os dados que tratamos e por quanto tempo, na Política de Privacidade. Se achares que não tratámos bem o teu pedido, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).